Service/ Hilfe
Versandkosten
Ihre Produkte werden sicher verpackt und an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zugestellt.
Bei Selbstabholung oder Zustellung innerhalb Berlins werden die Standard Solarmodule unverpackt geliefert.
Innerhalb Berlins
Selbstabholung Balkonkraftwerke im Lager Berlins zu den Lager-Öffnungszeiten (7:00 – 15:00) nach Abstimmung mit uns telefonisch oder per Email.
Pauschalpreis Selbstabholung 20 €.
Versand Balkonkraftwerke innerhalb Berlins per Stadtboten: Pauschalpreis 49 €.
Deutschland
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 5,90 €. Für kleinformatige, flache Produkte mit einem Warenwert unter 50,00 € berechnen wir 3,90 €. Ab einem Bestellwert von 150,00 € ist der Versand, mit Ausnahme großer Solarmodule, Powerstations ab 1000Wh und schwerer bzw. sperriger Halterungen, kostenfrei.
Ausnahmen: Für Solarmodule ab 50Wp bis 250Wp (außer Wing-Faltmodule) berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 9,90 € bis 29,90 € für 1-2 Module, je nach Modulgröße. Bei unserem Mini und Flex Home-Set sowie bei großen Powerstations ab 1000Wh liegen die Versandkosten bei 19,90 € bis 49,90 €.
Die Versandkosten für Balkonkraftwerke innerhalb Deutschlands werden nach einem individuellen Schlüssel unter Kostenoptimierung für Sie ermittelt, nachdem Sie Ihr System mit dem Konfigurator zusammengestellt haben. In der Regel erfolgt die Lieferung hier per Spedition.
Für das Standard Home-Set und Solarmodule ab 300Wp wird eine Abholung oder Zustellung per Stadtbote in Berlin empfohlen. Ansonsten ist auch ein Versand per Spedition möglich, der dann im Kostenbereich von ca. 60 € bis 150 € liegt, je nach Größe und Gewicht.
EU-Staaten
Für Lieferungen mit einem Gewicht von bis zu 10kg innerhalb der EU berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 16,90 €. Über 10kg erhöhen sich die Versandkosten auf 22,90 €.
EFTA-Staaten
Für Lieferungen mit einem Gewicht von bis zu 10kg in die EFTA Staaten, Norwegen, Island, Schweiz, Liechtenstein, berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 19,90 €. Über 10kg erhöhen sich die Versandkosten auf 25,90 €.
International
Bei Bestellungen aus allen anderen als den oben genannten Staaten bitten wir Sie, uns per Email zu kontaktieren und ein individuelles Angebot (auch zu den Versandkosten) anzufordern. Sollten Sie keine Lieferadresse innerhalb Europas angeben, ist eine direkte Bestellungen aus unserem Webshop nicht möglich.
Wichtige Hinweise:
Ein Versand von Produkten mit Li-Ionen Akku (Powerbanks etc.) größer 100Wh außerhalb Deutschlands ist derzeit leider nicht möglich.
Der Versand in Drittländer kann durch Zollformalitäten an der Grenze verzögert werden und längere Lieferzeiten in Anspruch nehmen. Importzölle sind vom Empfänger zu entrichten. Diese werden ihm vom Logistikunternehmen ausgelegt und in Rechnung gestellt.
Alle Preise inkl. gesetzl. Mehrwertsteuer zzgl. Versandkosten und ggf. Nachnahmegebühren, wenn nicht anders beschrieben.
Lieferfristen
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 2 – 5 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 3 – 7 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.